FAQ

Le concept

Anona, qu’est ce c’est ?

Anona est un service innovant vous permettant de générer des dons gratuitement en visionnant des vidéos publicitaires pour soutenir les causes caritatives qui vous tiennent à coeur. La particularité du concept est que les dons sont financés par des entreprises qui recherchent à assurer la promotion de leurs produits. Ainsi, lorsque vous visionnez une vidéo publicitaire en intégralité, nous pouvons facturer cette diffusion aux entreprises concernées et reverser cet argent à l’association que vous souhaitez aider. Faire un don chez Anona ne prendra donc que quelques secondes de votre temps sans rien vous couter !

Comment faire un don ?

Pour faire un don sur Anona, c’est très simple :

  • 1 - Choisissez et cliquez sur la cause que vous souhaitez soutenir parmi celles proposées sur la page d’accueil ;
  • 2 - Visionnez la courte vidéo proposée ;
  • 3 - Validez votre don gratuit à la fin de la vidéo. Et voila, votre don a été enregistré, et l’argent facturé au publicitaire sera reversé à l’ONG que vous avez souhaité soutenir. Votre don ne vous a rien coûté !
  • Vous avez aussi la possibilité de partager votre bonne action sur Facebook et Twitter !
Le service Anona est disponible sur tous les ordinateurs ainsi que sur votre smartphone (iOS et Androïd) via l’application mobile Anona.

Puis-je choisir les vidéos publicitaires que je souhaite regarder pour faire un don ?

Vous ne pouvez pas choisir les vidéos que vous allez regarder. En revanche, nous ne vous proposons que des vidéos qui sont susceptibles de vous intéresser.

Est-il possible de faire un don d’argent ou devenir bénévole ?

Anona est un concept entièrement basé sur le don gratuit. Nous ne recueillons pas de dons d’argent ni de demande de bénévolat. Notre activité consiste avant tout à développer cette nouvelle forme de dons gratuits.
En revanche, si vous souhaitez aider d’une autre façon les ONG que nous proposons, n’hésitez pas à nous écrire à hello[@]anona.fr (avec votre contact) et nous serons heureux de vous réorienter vers les personnes compétentes des ONG concernées.

Comment connaître les ONG soutenues ?

Pour obtenir plus d’information sur les différentes ONG soutenues, cliquez sur “Plus d’info” en dessous de chacune des causes sur la page d’accueil du site (au pied de l’image). L’ONG soutenue ainsi que les objectifs du programme soutenu sont détaillés plus précisément.
Sinon, cliquez sur l’ONG concernée dans le pied de page du site.

Comment sont sélectionnées les ONG soutenues ?

Les ONG soutenues ont été sélectionnées pour leur honnêteté, leur professionnalisme et pour la qualité des services rendus. Elles oeuvrent toutes pour des causes qui nous tiennent à cœur.

Les problèmes techniques – Oups, je ne peux pas faire de dons !

Limite de don atteinte

Vous disposez d’un quota de dons quotidiens. Si vous avez réalisé tous vos dons gratuits pour la journée, revenez demain !

Je ne suis pas connecté à Internet

Puisque les vidéos que vous allez visionner sont situées sur nos serveurs, il est indispensable d’être connecté à Internet pour utiliser le site Anona ou l’application mobile.

Le navigateur de mon ordinateur n’est pas compatible

Le site fonctionne avec la quasi totalité des ordinateurs, si la version de votre navigateur est suffisamment récente. En effet, notre site utilise les dernières technologies qui offrent de meilleurs performances et une plus grande sécurité, mais qui ne sont pas compatibles avec les anciens ordinateurs.

  • - Internet Explorer : 9, ou supérieure
  • - Safari : 7.1, ou supérieure
  • - Chrome : 3.1, ou supérieure
  • - Firefox : 3.5, ou supérieure
  • - Opera : 2.7, ou supérieure

Je ne trouve pas de solution, je suis déçu car je meurs d’envie de faire un don !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre problème ? Pas de panique, écrivez-nous à hello[@]anona.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Compte utilisateur : création, connexion, modification

Pourquoi et comment créer un compte ?

Pour utiliser le service Anona, il est indispensable de créer préalablement un compte utilisateur. Cette étape est très rapide et indispensable pour nous permettre de comptabiliser tous les dons. C’est également un moyen de renforcer la sécurité du site et de nous prémunir contre les robots informatiques qui pourraient générer automatiquement des dons fictifs.
Pour créer un compte, c’est très simple (ordinateur et application mobile) :

  • 1 - Cliquez sur “Connexion” (dans le bandeau en haut de page sur ordinateur) ;
  • 2 - Vous avez la possibilité de créer un compte via Facebook ou via la procédure classique (inscription via votre adresse email). Si vous choisissez la procédure classique, remplissez les quelques champs demandés puis validez ;
  • 3 - Votre compte Anona est créé. Vous pouvez commencer à réaliser vos premiers dons !

Comment créer un compte avec Facebook (ordinateur et application mobile) ?

Créer un compte avec Facebook est la solution la plus simple et la plus rapide. Le compte utilisateur est créé via votre compte Facebook et les identifiants pour vous connecter ultérieurement sur Anona sont ceux que vous utilisez pour vous connecter sur le réseau social.
Pour créer un compte via facebook, c’est très simple :

  • 1 - Cliquez sur “Connexion” (dans le bandeau en haut de page sur ordinateur) ;
  • 2 - Choisissez l’inscription via facebook ;
  • 3 - Validez la connexion de l’application Anona sur le réseau social ;
  • 4 - La plupart des champs demandés sont déjà pré-remplis. Vous n’avez plus qu’à compléter et confirmer la création de votre compte Anona ;
  • 5 - Votre compte est créé. Vous pouvez commencer à réaliser vos premiers dons !

Comment se connecter à mon compte Anona (ordinateur et application mobile) ?

Pour vous connecter à votre compte Anona, c’est très simple. Cliquez sur “Se connecter” (en haut à droite de l’écran sur ordinateur), puis entrez votre adresse email ainsi que le mot de passe que vous avez choisi lors de la création du compte sur ordinateur ou sur l’application.
Si vous avez créé votre compte utilisateur via facebook, alors cliquez sur “Se connecter via facebook”. Si vous êtes déjà connecté à votre compte facebook, la connexion se fera automatiquement. Dans le cas contraire, vos identifiants de connexion facebook vous seront demandés.

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte Anona (ordinateur et application mobile)

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte facebook, vérifiez que :

  • - vous avez bien créé un compte utilisateur sur Anona. Dans le cas contraire, nous vous invitons à créer votre compte en cliquant sur “Se connecter” (en haut à droite de l’écran sur ordinateur). Cliquez ensuite sur “Créer un compte utilisateur”;
  • - vous avez bien le bon mot de passe associé à votre compte. En cas d’oubli, cliquez sur “Se connecter” (en haut à droite de l’écran sur ordinateur) puis sur “Mot de passe oublié”. Un email vous sera envoyé sur votre adresse email avec un nouveau mot de passe, que vous pourrez changer une fois reconnecté à votre compte utilisateur ;
  • - si vous n’avez jamais reçu d’email de notre part après la création de votre compte, et notamment l’email de bienvenu vous invitant à vérifier votre adresse email (vérifiez vos spams), alors vous avez peut-être fait une erreur dans votre adresse e-mail lors de la création du compte. Dans ce cas, contactez-nous à hello[@]anona.fr.

Comment configurer mon compte (ordinateur et application mobile) ?

Vous avez accès, à n’importe quel moment, à vos informations personnelles. Pour les modifier, c’est très simple :

  • 1 - Connectez-vous à votre compte utilisateur en cliquant sur « Se connecter » (en haut à droite de la page sur ordinateur) ;
  • 2 - Cliquez sur votre prénom dans le bandeau en haut de page ou cliquez sur l’icône du menu en haut à gauche de l’écran sur l’application mobile ;
  • 3 - Sélectionnez “Mon compte” ;
  • 4 - Vous avez accès à la page récapitulative de vos informations. Vous pouvez toutes les modifier quand vous le souhaitez. Gardez les à jour !

Comment changer son mot de passe

Pour changer votre mot de passe, vous devez dans un premier temps vous connecter à votre compte Anona. Rendez-vous ensuite dans “Mon compte”. Vous verrez alors le champ mot de passe qui est modifiable. N’oubliez pas d’enregistrer la modification à la fin, sinon votre nouveau mot de passe ne sera pas pris en compte.
Attention: si vous avez créé votre compte ou si vous vous êtes connecté via Facebook, alors vous ne pouvez pas changer votre mot de passe car les accès à votre compte Anona sont gérés par facebook. Le mot de passe qu’il faudra éventuellement rentrer sera celui que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Facebook.

Comment se déconnecter de son compte Anona

Pour vous déconnecter de votre compte Anona sur ordinateur, cliquez sur votre prénom en haut à droite de l’écran, puis cliquez sur “Se déconnecter”.
Pour vous déconnecter de votre compte Anona sur l’application mobile, rendez vous dans « Mon compte » et cliquez sur « Se déconnecter » en bas de page.

Comment supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte Anona, envoyez nous un email à hello[@]anona.fr . Nous supprimerons votre compte sous 72h, avec beaucoup de tristesse si notre service ne vous a pas plu…

Sécurité

A quoi servent les informations personnelles que je renseigne ?

Les quelques informations que nous vous demandons sont destinées à nous permettre de vous proposer uniquement des vidéos qui vous concernent. Ces informations et votre identité ne seront jamais communiquées à des tiers. Elles nous permettent, en outre, de facturer la publicité plus chère aux annonceurs, et donc de générer plus d’argent pour aider les ONG.

Question concernant les mobiles

Comment accéder à Anona depuis un mobile ?

Le site Anona est bien évidemment accessible depuis les mobiles, mais vous ne pourrez pas faire de don directement depuis le site www.anona.world sur votre navigateur de smartphone (Safari, Chrome ou Firefox).
Pour faire des dons gratuits depuis votre mobile, il faut utiliser l’application Anona qui a été spécialement conçue.
Avec l’application mobile Anona, vous pourrez faire des dons dans n’importe quelle situation ! Dès que vous avez quelques secondes de libre, profitez en pour faire une bonne action.

Comment obtenir l’application Anona ?

L’application Anona est disponible gratuitement sur Androïd et sur iOs. Rendez sur votre « app store » et trouvez nous en recherchant Anona.

Je ne peux pas télécharger l’application

Pour télécharger l’application, votre smartphone doit fonctionner soit sous iOS (iPhone) ou Android. L’application n’est pas disponible, pour le moment, sur les téléphones fonctionnant sous Windows mobile, Blackberry ou Symbian (Nokia).
L’application Anona est compatible avec les versions suivantes des systèmes d’exploitation mobiles :

  • - iOS (iPhone) : 6.1, ou supérieure
  • - Android : 3.1, ou supérieure

Remarques et suggestions concernant le site

Le site ne fonctionne pas ou j’ai constaté un fonctionnement anormal

Si vous rencontrez un problème lors de l’utilisation du site ou de l’application, faites le nous savoir en nous écrivant à hello[@]anona.fr . Nous corrigerons cela au plus vite. Merci pour votre vigilance !

J’ai une suggestion à vous faire !

Chez Anona nous sommes convaincus qu’il n’y a pas de mauvaises idées. Si vous avez une suggestion à nous faire, n’hésitez pas à nous en faire part en nous écrivant à hello[@]anona.fr